Édito

2017 a été une année riche en réalisations et en projets d’avenir

C’est en effet une année d’avancées importantes dans de nombreux domaines. En premier lieu, c’est la reprise en gestion des 1 200 logements-foyers de l’association Résidences des jeunes, qui permet aujourd’hui à RLF de gérer un patrimoine de plus de 10 000 logements.

2017, c’est aussi la poursuite de l’effort de production, avec 97 logements mis en service, ainsi que du plan de rénovation énergétique des résidences.

2017, c’est enfin une année qui confirme l’engagement de RLF dans sa démarche de responsabilité sociétale des entreprises, avec la signature d’une charge de déontologie, la mise en place d’un baromètre du climat social interne, le développement du télétravail et la mise en conformité avec le nouveau règlement européen sur la protection des données.

Au-delà de ces réalisations nombreuses, l’année 2017 a ouvert de larges perspectives de changement avec l’engagement d’une réflexion approfondie associant tous les salariés en vue de refonder la relation que RLF entretient avec ses locataires, avec l’objectif d’améliorer la qualité de service.

Dans ce cadre, une réorganisation des services de gestion locative est en préparation à la suite d’un audit externe réalisé à l’automne.

Un plan d’action numérique ambitieux accompagnera cette transformation de notre organisation, avec notamment, dès 2018, la mise en ligne d’un extranet pour les locataires ainsi que la mise en place d’un nouveau système d’accueil téléphonique.

Malgré les nouvelles mesures financières votées par le Parlement, qui vont peser durablement sur le budget de RLF, l’année 2018 va s’inscrire dans la dynamique interne impulsée depuis plusieurs années grâce à l’engagement de tous les salariés.

Comité de direction de RLF

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